Riorganizzazione del sito

Navigabilità e Usability al servizio del cliente

Riorganizzare la struttura di un sito è importante per assicurare la navigabilità e la usabilità del sito stesso. Spesso ci capita di trovarci in un sito in cui è difficile reperire le informazioni che ci interessano, altre volte i tempi di caricamento delle pagine sono snervanti, altre volte ancora è difficile per l'internauta capire come fare certe operazioni. Inoltre una struttura non ottimale del sito influenza negativamente l'indicizzazione del sito sui motori di ricerca. Esistono infatti degli standard internazionali per il web (fissati dalla W3C) che devono essere scrupolosamente rispettati per far sì che il sito sia compatibile con i browser e i motori di ricerca più diffusi: solo in questo modo si assicura non solo un'ottima navigabilità del sito ma anche una facile indicizzazione all'interno dei motori di ricerca.

Navigabilità e Usabilità del sito, inoltre, influenzano tantissimo il tempo di sosta che i tuoi clienti dedicheranno al tuo sito aziendale. Se vorrai che loro debbano associare al tuo sito un'esperienza gradevole non sarà sufficiente un bel design e immagini accattivanti: dovrai curare l'organizzazione delle pagine e dei contenuti del sito in modo da renderli facilmente accessibili e sempre aggiornati.
Dovrai rendere facilmente consultabili i cataloghi, le immagini dovranno caricarsi entro tempi accettabili, le informazioni circa i tuoi prodotti e i tuoi servizi dovranno essere immediatamente disponibili, i contatti aziendali dovranno essere sempre a portata di mouse. Inoltre dovrai offrire ai clienti degli strumenti con cui interagire affinchè possano sentirsi coinvolti e ascoltati.

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